PANDUAN UNTUK SOPIR DALAM MELAYANI TAMU/USER ATAUPUN PELANGGAN

ATURAN DAN TATA CARA DALAM MELAYANI TAMU ATAU PELANGGAN .

SEBELUM MENJEMPUT PENUMPANG.

1. Baca Ulang SMS, WA, Atau email Pesanan / Bookingan Rental Yang Di Berikan Tamu.
2. Pahami Permintaan / Permintaan Khusus Dari Tamu Pabila Ada
3. Biasakan Penjemputan Tamu Menggunakan Sing Board / Papan Nama Agar Lebih Sopan Dan Tamu Akan Merasa Di Layani Dan Di Istimewakan
4. Pabila Pesanan Dari Sistem On Line ( Mitra Traveloka , Tiket.com, Indoloka.com, Sejasa.com Ataupun Penyediasa Jasa Layanan Rent Car Lainnya " Perhatikan Sistem Pesanan On Line.
5. Sopir Segera Melakukan Konfirmasi AtauMemberikan Informasi Yang Berisi Format Sebagai Berikut :

• Nama            :
• No Telpon     :
• Tanggal Penyewaan Dan Waktu Penyewaan  :
• Tipe Dan Warna Mobil    :
•  Lisence Plat Mobil   :
• Berikan Tawaran Pabila Ada Permintaan Khusus   :
• Pabila Ada Voucer Dari Rekanan Penyedia ( Traveloka, Tiket.com dll ) Berikan Kepada Pelanggan.

        

Saat Penjemputan user Dari Hutama Karya /HK 

SAAT  PENJEMPUTAN / kETEMU PENUMPANG/TAMU.

1. Saat Menjemput Tamu / Pelanggan. 

Datang 30 Menit Sebelum Waktu Waktu Jemput, Lalu Memberikan Informasi Melalui WA / SMS.

• Saat Ketemu Berikan Sikap Kepada Pelanggan/Tamu , Sikap Yang Ramah, Santun, Dan Tanggap Saat Melayani Tamu.

- SENYUM

          - SAPA PENUMPANG

          - BANTU PENUMPANG

          ( BERIKAN TAWARAN DAN SOLUSI MENGENAI INFO HOTEL, RUMAH MAKAN , RESTORAN , LOKAL RESTO DAN DESTINASI WISATA )

• PERIKSA KEMBALI INFORMASI PEMESANAN, KELENGKAPAN DI MOBIL Seperti  Tissue, Payung, Parfum, Charger, Dan Lain - lian.

• INGATKAN PENUMPANG APABILA PEMESANAN TIDAK TERMASUK BENSIN, UANG MAKAN DAN PARKIR .

• PABILA PENYEWAAN DAN PEMAKAIAN  SEWA BEBERAPA HARI , MOHON TANGGAP MEMINTA INFO JAM STAND BY DI HOTEL UNTUK PENJEMPUTAN HARI BERIKUTNYA.
• PASTIKAN PENUMPANG TELAH MEMENUHI  SEMUA BIAYA TAMBAHAN.
• SETELAH MENGANTAR PENUMPANG / TAMU 

- MOHON TEAM TIDAK MEMINTA TIP KEPADA TAMU/PENUMPANG .
PABILA PELAYANAN BERKUALITAS TIP AKAN DIBERIKAN SECARA SUKARELA.         

• SAAT PENUMPANG TURUN / DROP OFF 

PASTIKAN TIDAK ADA BARANG PENUMPANG YANG TERTINGGAL .

Saat Bersama Pelayanan User Dari Keluarga Besar bapak Yudha

TIPS MELAYANI PENUMPANG 

- PERLUAS PENGETAHUAN MENGENAI DESTINASI WISATA, LOKASI MAKAN / KULINER, DAN ALAMAT - ALAMAT KANTOR PEMERINTAHAN, DAN TEMPAT- TEMPAT LAINYA.

- BIASAKAN SELALU BERPENAMPILAN RAPI DENGAN KEMEJA LENGAN PANJANG ATAU KEMEJA SAFARI .

- KENALI TIPE PENUMPANG. HINDARI TERLALU BANYAK BERBINCANG - BINCANG APABILA PENUMPANG TERLIHAT SIBUK ATAU TIDAK NYAMAN.

• SAAT TAMU SELESAI PEMAKAIAN 

BIASAKAN UCAPKAN TERIMA KASIH KEPADA TAMU , Dan Jangan Lupa Sampaikan Di Tunggu Order Berikutnya , Dan Jangan Lupa Hubungi Kami Kembali Pabila Kunjungan Lagi Ke Bengkulu .

Atau Klik Web Kami Di https://nadierarentcar.blogspot.com